Obchodní podmínky pro nákup E-jízdenek s platbou online

• QUARTER s.r.o.
• Nad Akcízem 1033/3, 182 00 Praha
• Společnost zastoupená jednatelem: Martinem Zochem
• zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze sp. zn. oddíl C,
• vložka 32836
• IČ: 625 77 794
• DIČ: CZ62577794

• TEL:+420 605 976 555
• E-MAIL:lodnidopravaslapy@email.cz
• WWW:www.lodnidopravaslapy.cz

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem a Kupujícím při objednávání a platbě E-jízdenek, na základě které se Provozovatel zavazuje k poskytnutí služeb lodní přepravy a Kupující se zavazuje zaplatit sjednanou cenu a dodržovat další podmínky dle těchto obchodních podmínek a Smluvních přepravních podmínek, které jsou zveřejněny na webových stránkách Provozovatele.

Kupující provádí nákup E-jízdenky prostřednictvím webového portálu lodnidopravaslapy.cz. Kupující je povinen vyplnit všechny údaje správně a pravdivě. Po vyplnění objednávkového formuláře bude přesměrován na platební bránu.

Platební brána využívá:

• platební systém GoPay. Platit zde lze prostřednictvím platebních karet VISA, MasterCard, VISA Electron. Systém podporuje standard zvýšené bezpečnosti 3DSecure (3Dsecure je využito tehdy, když zákazníkova platební karta má tento režim aktivovaný a se svým vydavatelem karty ustanoveno heslo)
• Při platbě kartou bude Kupující vyzván k zadání kontrolního kódu, kontrolní kód se nazývá CVC-Card Validation Code u karet MasterCard , CVV-Card Validation Value u karet Visa. CVC kód je třímístný a je uveden na zadní straně karty na proužku u podpisu (poslední 3 čísla).
• Objednávky jsou závazné, E-jízdenky se nevracejí ani nevyměňují.
• E-jízdenky může objednat pouze majitel platební karty - platba cizí kartou není možná.
• Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem a mimo obchodní prostory podnikatele ve smyslu ustanovení § 1837 písm. j) zák. č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku.
• Cestující jsou povinni se při plavbě řídit Smluvními přepravními podmínkami, které jsou zveřejněny na webových stránkách Provozovatele.
• Veškeré obchodní vztahy vyplývající z těchto obchodních podmínek se řídí českým právním řádem.
• Kupující bere na vědomí, že Provozovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího, a to v souladu s GDPR. Bližší informace jsou uvedeny v Informaci o zpracování osobních údajů dostupné na webových stránkách Provozovatele.

Při nákupu E-jízdenek on-line bude kupujícímu po jejich úhradě zaslán doklad o úhradě a E-jízdenka s QR kódem na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři

• E-jízdenku je Kupující povinen předložit ve vytištěné nebo elektronické formě prostřednictvím zobrazení na mobilním zařízení při nástupu na loď.
• E-jízdenka je vybavena QR kódem, který bude po předložení při nástupu na loď zkontrolována čtecím zařízením. Po jeho přečtení nelze již E-jízdenku dále použít. Při jakémkoliv dalším předložení E-jízdenky nebo její kopie nebude k takto předložené E-jízdence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na loď, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží. Uchovávejte E-jízdenky na bezpečném místě. Provozovatel neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním E-jízdenky. Padělání E-jízdenky může být trestné. Dodatečnými úpravami se stává neplatnou. Zaplacená částka nevrací, E-jízdenka se nevyměňuje.
• Provozovatel si vyhrazuje právo E-jízdenky vracet či vyměňovat v případě mimořádných událostí (např. zrušení plavby ze strany Provozovatele; výskyt mimořádné události, nezávislé na vůli Provozovatele).
• Využitím E-jízdenky (tj. jejím předložením při vstupu na loď) Cestující potvrzuje, že se seznámil se Smluvními přepravními podmínkami, které jsou zveřejněny na webových stránkách provozovatele, a zavazuje se je dodržovat.
• Provozovatel neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním E-jízdenky. E-jízdenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.
• E-jízdenku lze zakoupit nejpozději v den konání plavby.
• Vytištěnou e-jízdenku se doporučuje uplatnit ihned při zahájení nástupu cestujících na loď.
• Kupující nabývá vlastnictví k E-jízdenkám úplným uhrazením její ceny.

Potvrzovací e-maily s E-jízdenkou jsou odesílány na e-mailovou adresu zadanou v kontaktní adrese (adrese pro doručení). V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Provozovatel neodpovídá za nedoručení těchto e-mailů.

Reklamace týkající se E-jízdenky je Kupující povinen učinit bez zbytečného odkladu. Oznámení o reklamaci jsou přijímána v pracovní dny od pondělí do pátku v čase od 8:00 do 17:00 hod, elektronicky na emailové adrese uvedené v kontaktních údajích Provozovatele.

Před řádným oznámením reklamace doporučujeme provést konzultaci s Provozovatelem ohledně nejvhodnějšího řešení. V oznámení o reklamaci Kupující uvede / poskytne zejména následující informace:

Identifikační a kontaktní údaje Zákazníka (jméno, příjmení, adresa bydliště, korespondenční adresa, e-mail, telefon), označení E-jízdenky a kdy byla zakoupena, označení nesprávnosti, doklad, kterým prokáže uzavření nákup E-jízdenky (např. doklad o zaplacení apod.).

O reklamaci je rozhodnuto bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Je-li oprávněná, je E-jízdenka bezodkladně vyměněna. V opačném případě je Kupující informován o skutečnosti, z jakého důvodu nebyla reklamace přijata.

V případě, že dojde mezi Provozovatelem a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Štěpánská 44
• 110 00 Praha 1

• Email: adr@coi.cz
• Web: adr.coi.cz